车站“解忧人”:用心服务,让遗失物品“回家”-新华网
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2025 05/ 05 09:34:41
来源:新华网

车站“解忧人”:用心服务,让遗失物品“回家”

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  “五一”假期,西安火车站繁忙运转。这几天,西安铁路局西安站客运值班员谭仲元忙得脚不沾地。

  谭仲元工作的“主阵地”是西安站遗失物品招领处,让他时刻操心和忙碌的事儿就是让乘车旅客的遗失物品物归原主。在西安站这样一个人流密集的枢纽站点,这项工作并不轻松。

  午后时分,记者见到老谭,还没来得及采访,他就忙着奔向各个点位。从服务台到安检口,从站台到库管区,老谭一路疾走,脚下生风。

  奔走之余,老谭一直在遗失物品招领处库管区整理存放、接打电话。库管区内保管着千余件遗失物品,大到行李箱,小到蓝牙耳机,每一件都被细心标记,贵重物品被放置在密码箱中。

  随着客运服务水平的提高,铁路部门遗失物品招领工作越来越快捷高效。2024年西安站接收遗失物品24000余件,交付旅客13000余件。

  记者:吴鸿波、张博文

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