“真的谢谢你们！对于我们企业来说，最关心的就是有关税收优惠政策，这些优惠政策对我们的企业发展非常重要，多亏黄龙县税务局第二分局税务‘税务管家’团队的及时提醒和面对面的辅导让他们少走了很多弯路。”黄龙县山河新能源开发有限公司财务负责人刘立君说。

  黄龙县山河新能源开发有限公司是一家从事液化气销售的民营企业，由于财务人员调整，将待抵扣的进项税额到期后未及时进行申报抵扣。今年2月份，在黄龙县税务局第二分局开展 “新春暖税户”走访纳税人活动中发现这一问题，第一时间为该企业进行了更正申报，对未及时申报抵扣的8万余元税款进行了退抵。

  今年以来，黄龙县税务局切实推进税收征管改革落地落实，不断拓宽税费精细服务范围，持续提升税务干部作风建设，以税务干部的“用心”换纳税人的“真心”，全力提升纳税人和缴费人的获得感、满意度。

  “下一步，我局将以更加精细精准、优质高效的纳税服务，着力解决纳税人的操心事、烦心思和难办思，帮助纳税人解难纾困，助力企业发展壮大。”黄龙县税务局第二分局局长押安民。

  为进一步拓宽纳税人同税务机关的沟通渠道，黄龙县税务局依托信息网络技术，打造“智能办税一点通”小程序，实现政策“码上学”、业务“码上办”。为纳税人打造高效便捷的办税体验，申报窗口效率显著提升。

  “有了这个‘码上办’办税平台，省去了中间很多的琐碎环节，这个平台可以在手机上自助办理税务，有什么不懂的问题，可以直接在上面搜索查询，真的很方便。”黄龙县志诚通讯服务部负责人靳永刚说。

  “码上办”业务以纳税人缴费人需求为导向，进一步延展“非接触式”服务应用场景，积极拓宽多元化办税渠道，打造“非接触式”税费服务新生态，满足新常态下纳税人的办税需求。

  据黄龙县税务局工作人员张蕾介绍，纳税人、缴费人在办理业务遇到难题时，可通过“码上办”平台人工咨询模块，将自己的问题分类为政策解答类、电子税务局操作类、办税流程类、税务端APP类后，扫码直通专项应对小组，由包保人监督专项小组对纳税人缴费人限期回复，也可通过扫码直接将举报投诉表扬类问题反馈至局长直通，进一步提升税费服务的精细度，使纳税人所有问题有着落。

  截至目前，黄龙县税务局已通过“码上办”平台完成业务咨询 300余次。据了解，该模式将办税业务移上“云端”，实现线上预约、云端咨询、帮办代办，搭建成集“导税+办税”“线上+线下”于一体的“云端办税服务厅”。

  “目前，广大纳税人、缴费人，已经享受到‘码上办’带来的各种便利，各方面反映良好。下一步，黄龙税务将继续完善，不断扩充服务内容，为提升营商环境继续努力。”黄龙县税务局副局长樊延军说。（白杨越）