因为旅游在很多方面的脆弱性决定了它受各种各样的因素的影响，包括天气因素、灾害因素，这次疫情造成的巨大影响是非常明显的。从行业端上的角度来看的话，这次疫情之后必然会带来一大轮在产业链上的变化，尤其是在供给侧方面。就是到底用户的需求变化了多少，旅游企业所提供的产品是不是还符合这个阶段用户的需求？半年过去了，很多旅行社和旅游的相关的企业都已经意识到这个问题，我们也看到有很多企业都在积极去改变、去转型、去生产一些当下阶段用户更需要的产品。从更长期的角度来说，旅游发展的基本面不会改变，就是老百姓对于出行需求的市场是一直会成长下去的。所以对大多数的旅游企业来讲，在这个阶段去做好整个产品的深挖，去提升好自己的服务品质，一定还是能够得到更长远的发展。

西安文旅研究中心是隶属于携程研究院的一个子中心，研究院设立的初衷是为了研究整个文旅行业的发展。通过对海量数据的深挖，帮助携程更好地去赋能市场，帮助产业进步，提升客户服务品质。这次选择在世界文化旅游大会上宣布成立西安研究中心，主要也是为了更好地去研究西安这个旅游目的地。因为在过往的三年之中，西安整体的成长和变化是非常大的，我们也希望能够通过一些具体的数据模型，找到如何通过发挥平台的作用，发挥流量的作用，通过一些数据的赋能之后，助力西安做出更好的发展。

第一次到浐灞的时候，我当时就已经比较意外，在西北地区会有这么大面积的湿地，我觉得在西北地区有水有绿色其实是非常难得的，尤其是这么大面积的。近两年其实浐灞发展已经比较快，未来浐灞还有大量的高星级酒店会落地来配套西安国际会展中心，明年十四运的举办也将会是浐灞生态区又一个城市吸引力的新入口。住宿行业的快速提升，一定会给这个地区整体旅游的收益带来很明显的一个提升。随着更长远的文旅的发展，浐灞定义自己做生态旅游的意义是非常巨大的，未来，浐灞将会是西北地区一个非常好的休闲度假目的地。

在过去三年当中，我们一直在积极为陕西和西安提供一些在线营销的综合性方案。包括帮助西安在各种节事活动中去推送一些比较精准的信息给对西安有可能感兴趣的用户，这样也会提升整体的宣传效率。携程在过去每年当中都会跟西安市政府共同发布一些集中优惠活动，来刺激整个市场的消费活力，也会和当地的酒店行业、地接行业、景区和地面体验产品的提供商，进行一些大规模促销活动，吸引更多游客来到西安。

从目前的平台数据来看，整个十一假期的预定的高峰值已经超过去年同期，就说今年十一假期，全国整体的情况会非常好，当然可能在形态上面会有一些变化，以往的长假旅游可能更多的是出境和国内的中长途旅游，今年十一假期的特点可能是国内中长途基本还可以，更旺盛的是城市周边的短途的多频次的旅游。

来西安的玩法在过去两年中已经有很多新的尝试了。就像以前来西安旅游，室内就是陕西历史博物馆，室外就是西线，像兵马俑、华山，就相对会比较单一。但在这两年里面我们明显地感觉到来西安的游客，玩法变多了，仅仅在室内部分就有很多种体验方式。西安近几年引进了很多高星级的奢华型酒店，这些酒店的入住体验也是非常好的。再说就是往西北的这条路径上还有很多其他不同于西安特色的一些城市和目的地，西安也成为游客进入到西北西南旅游的一个节点城市，这也体现出西安在整个交通枢纽的覆盖上的一个优势。各个方面来看，现在西安整体的旅游业态丰富度还是非常不错的，会吸引到不同类型、不同目的的游客来到西安。