在学习实践活动中,太白县靖口镇中心卫生院以“营造和谐医患关系”为目的，着力突出“四抓”，不断提高医疗和服务水平，受到广大群众的一致好评。

    一是抓医德医风。学习实践活动一开始，镇卫生院就把加强医德医风教育作为活动取得实效的一个有力切入点，不断强化首诊负责制，加强医德医风教育，要求医务人员把患者的利益的摆在第一位，不断提高自身医疗技术和职业道德水平。其次，加强法律、法规的学习，用规章制度约束医务人员的医疗行为，树立“人性化服务”意识，从患者的角度考虑，从细微处入手，设置了相关工作流程，营造良好的诊疗人文环境，使患者感受到人性化服务的温馨。

    二是抓学习。结合医务人员岗位知识考试，狠抓科学发展观和业务知识学习，卫生院集中工作人员开展理论学习，坚持每晚学习不少于1个必读篇目，学习时间不少于1小时。同时，组织工作人员认真开展好自学，记好学习笔记、写好心得体会。在此基础上，邀请县卫生局和镇上包抓领导来院为全体医务工作人员进行科学发展观辅导讲座，进一步深化科学发展观理论学习。

    三是抓服务。作为窗口单位，卫生院要求全院干部职工以学习实践活动为契机，改善服务态度、规范服务用语，从一点一滴做起，在服务中，坚持做到“六个一”。即：一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一点建议、一番嘱咐，努力营造和谐医患关系。

    四是抓交流。患者的理解和包容是构建和谐医患关系的关键，因此，建立医患沟通制度对营造和谐医患关系十分重要，卫生院要求全体医务工作人员要善待患者，设身处地地为患者着想，为患者提供细心和耐心的服务，努力赢得患者和群众对医务工作者的尊重与认同，真正实现和谐的医患关系。