黄亭禹：我们陕西这个地方周秦汉唐有1000多年的建都历史，因为它的自然灾害相对很少，比如说大的水旱灾，大的地震相对很少，这么好的地方抢险、救灾的突发事件相对少一些。

    我们也经历了一些局部的灾害。比如说2002年6月9日15时30分左右，西安灞河铁路大桥因遭遇历史罕见的特大洪水冲击而瘫塌，我们第一个赶到现场，为现场提供通讯服务，同时为抢险做了大量的工作。我们是一个比较小的运营商，但我们资费水平是最高的，按照原物价总局讲的规定，电信的资费，我们现在跟铁路资费关系方面用的是这个资费，但是我们的水准比电信要高很多。像我们一般的城市用户，他的用户服务被中断，电信规定是24小时内，乡镇是三天内提供服务。但我们铁通要求电话会议要求5分钟内抢通，一般的电话要求6小时内抢通，区间线路发生故障接救援电话的时候我们要求1小时内抢通，这个是铁道部服务标准里提出来的，我们可以提供最高标准的服务。这方面我们努力是很多的，我们布局和运营商的特质也决定了，我们每个火车站都得有一个人主站，赢得铁路对我们的肯定，同时我们为社会提供服务的时候由于我们有这样的高服务标准，有很多社会大客户也相继介入我们的网内，我们为他们服务。