[主持人]　各位网友大家好！这里是新华网在线访谈演播室。从1月14日起陕西省"两会"在西安隆重举行，今天我们非常荣幸的请到了省政协委员、铁通陕西分公司总经理兼党委书记黄亭禹。　点击进入>> 01-15 14:55

[黄亭禹]　主持人你好，各位网友们，大家好。　点击进入>> 01-15 14:56

[主持人]　首先请问黄总参加这次两会有没有带来什么提案？或者你最关注什么提案？为什么会对这些提案感兴趣？　点击进入>> 01-15 14:57

[黄亭禹]　作为陕西省政协委员，民主、民计问题，是我目前比较关心和关注的重要问题，我想，这也是全体网民、乃至全国人民关注的焦点。　点击进入>> 01-15 14:58

[主持人]　其实铁通公司是我们非常熟悉的，提供固话、宽带网络等优质服务。请您给我们网友系统介绍一下，铁通陕西分公司是一个怎样的企业？　点击进入>> 01-15 14:59

[黄亭禹]　中国铁通陕西分公司系中国铁通集团有限公司在陕西的分支机构，其前身为铁道通信信息有限责任公司陕西分公司，成立于2001年4月12日。　点击进入>> 01-15 15:03

[黄亭禹]　在铁路专用通信方面，铁通陕西分公司还承担着为西安铁路局范围内，陕西境内三千余公里铁路线行车运输安全的通信保障工作。我们可以为社会上大型和中型企业提供多样化的服务。　点击进入>> 01-15 15:03

[主持人]　铁通在这么多年的发展当中还是取得了政府、市场还有用户的认可，也取得了很的荣誉。通过您的介绍我们了解到，铁通肩负着为铁路和为公众电信市场服务的两重责任，但是铁通姓铁，请您介绍一下铁通为铁路运输通讯需求都做了什么工作呢？　点击进入>> 01-15 15:10

[黄亭禹]　我们从铁路改革分离出来以后就充分发挥铁通专业化通信运营商的优势，利用现在的最新技术，最大限度地满足铁路跨越式发展和信息化建设对通信技术的高标准、严要求，为铁路运输提供高速、快捷、优质的通信保障，实现了铁路专网建设改造　点击进入>> 01-15 15:10

[主持人]　在保障铁路运输的通讯安全上铁通人付出了艰苦的努力，我知道你们还经历过一些重大险情。请给我们的网友讲一讲。　点击进入>> 01-15 15:11

[黄亭禹]　我们陕西这个地方周秦汉唐有1000多年的建都历史，因为它的自然灾害相对很少，比如说大的水旱灾，大的地震相对很少，这么好的地方抢险、救灾的突发事件相对少一些。　点击进入>> 01-15 15:15

[主持人]　您一说大家就明白了。咱们现在也说到用户了，有些网友说“铁通只要为铁路服务不就好了，为什么还要进入市场，面向普通用户和企业铁路外的用户呢”？　点击进入>> 01-15 15:20

[黄亭禹]　实际上铁通当时成立有两个方面的改革意义，大家知道2000年的时候大家用手机有两个运营商，但是固定电话只有电信一家，全国320个编号区里面百分之90%我们都能达到，促进固定电话的竞争。　点击进入>> 01-15 15:22

[主持人]　您刚才也提到了咱们是在电信"一统天下"之后进入这个市场，铁通是依靠什么来赢得市场上的用户呢？　点击进入>> 01-15 15:23

[黄亭禹]　在竞争过程中我们也和其他的电信企业有竞争也有合作，也有互相的配合，我们几家都是国企，从这个角度来讲过度的竞争、过度的重复建设对国家没好处，对老百姓也没什么好处，所以我们和他们是"竞合"的关系，主要是打造我们的核心竞争力。　点击进入>> 01-15 15:25

[主持人]　您也谈到了服务，能不能具体给我们讲几条铁通优质服务采取的措施？　点击进入>> 01-15 15:26

[黄亭禹]　从这几年信息产业部、全国消协开展的通讯服务我们都是积极主动参与了，我们认为国家也好，信息产业部也好提出的要求，正好切合我们铁通的实际我们会100%进行回访，而且我们的服务还要细分，在严格遵守电信条例和服务规范的基础上我们要有贴近、贴心这样的服务。　点击进入>> 01-15 15:30

[主持人]　咱们接下来还有什么具体的打算，能够让普通用户得到实惠？　点击进入>> 01-15 15:31

[黄亭禹]　我们铁通成立以后从集团这个层面已经有三个战略：第一个战略做为一个运营商层面。第二个战略是面向企业内部的扩张层面。第三个层面科学发展观以后可能有一个07、09的战略，我们追求的不是用户规模的最大化，也不是企业利润的最大化。　点击进入>> 01-15 15:32

[主持人]　也可以看出来咱们现在实施了一种非常稳健的战略。前面一直在说对外服务，良好的服务肯定离不开科学高效的管理支撑，铁通在员工管理包括企业内部管理方面，你们现在最强调什么呢？　点击进入>> 01-15 15:32

[黄亭禹]　说起管理，我们"高大半"，高度集中、大动脉、半军事化管理，实际上比较强调集中、统一、畅通战略，但是铁通成立面向社会、面向市场后我们员工承担比过去劳动强度高很多的工作量　点击进入>> 01-15 15:35

[主持人]　咱们力求在科学有效管理的前提下还是要注重人性化。我想问一下，咱们谈了这么多，铁通除了做为一个企业本身需要的效益之外，它还是非常注重社会效益的一各企业，对社会效益这块参与公益事业也是非常重要的，铁通在这方面有没有做一些事情呢？　点击进入>> 01-15 15:36

[黄亭禹]　"十七大"以后，今年是改革30年，中国的经济高速发展，企业在政府的主导下做出了很大的贡献。可越是在这个时候，社会矛盾也非常复杂，比如说GDP增长和老百姓的收入增长不相匹配，这都是社会热点问题。　点击进入>> 01-15 15:38

[主持人]　其实铁通也在社会公益方面做了很多具体的事情，比如说给灾区募捐什么的，也做过这样类似的工作吧？　点击进入>> 01-15 15:44

[黄亭禹]　这些工作很多，内部困难员工的募捐，灾区募捐、扶贫工作，包括和媒体联合做"手拉手"这样的工作，每年随着时间的推移只要有机会我们就会尽力做好，而且做这样的工作应该说不追求利益的　点击进入>> 01-15 15:45

[主持人]　同时也把好事做了，比打广告获得的实惠更多。黄总你到铁通陕西分公司多少年了，这么多年以来您工作的最大感触是什么，接下来您希望陕西铁通发展的怎么样？　点击进入>> 01-15 15:46

[黄亭禹]　铁通成立的时候我就是总经理，2001年4月12号，到现在，这7年对我来说感觉非常充实，也非常高兴，　点击进入>> 01-15 15:47

[主持人]　在我们访谈结束之前，我们网友有很多都是铁通的用户，想让您给网友说一些寄语和祝福。　点击进入>> 01-15 15:48

[黄亭禹]　我作为铁通陕西分公司的总经理，我们会全心全意为用户服务，为网友提供服务、提供咨询，祝网友在新的一年里万事如意！　点击进入>> 01-15 15:49

[主持人]　非常感谢黄总接受我们的访谈，希望过上一段时间后，等咱们陕西铁通发展到更大规模的时候，请您再来谈一谈您的感受和感想。　点击进入>> 01-15 15:50

[黄亭禹]　规模不一定大，但是我们会做精，我们会把很多信息服务的项目做好，我们铁通的宗旨是打造一个为企业服务的专网运营商，为公众社会服务是尽我们最大的努力，能做到什么程度做到什么程度。　点击进入>> 01-15 15:51