群众到纪检监察机关反映问题，盼望问题得到解决的心情都很迫切。如果对群众反映的问题处理不及时，就会致使举报人四处投诉，出现重复访和越级访，严重影响各级各部门的办公秩序。永寿县纪委监察局针对这种情况，明确规定了信访办理期限，要求办理信访事项要做到“三快”，确保将信访事项解决在初信初访环节。一是受理快。规定信访受理当日内必须做好登记和摘录，两日内办好呈批手续，领导批示后一天之内要将信访件分流到本委局的相关业务室，三天之内转办到基层纪委。二是查办快。一般信访问题办结期限为15- 30 个工作日，疑难复杂信访问题为60 个工作日，情况特殊的，经委局主要领导批准，可以适当延长期限，但延长期限最多不得超过 20 个工作日，并须告知举报人延期理由。三是反馈快。在接访时，工作人员将纪委的免费举报电话8008408020告知信访举报人，方便举报人及时了解办理情况。对于署实名举报的信访，在领导审批下来三日之内，信访室要将受理情况向信访人进行第一次反馈，并将责任部门及责任人的联系方式告知信访人。调查结束后 10 日内，责任人要进行第二次反馈，将调查结果和处理情况答复举报人，做好思想沟通和说服教育工作，促其息诉罢访。(赵天虎)