陈冰霞对群众充满了真情，只要群众有困难，她总是千方百计为他们把事办实、办好。
记者 王罡摄
阳春三月，陕北的天还有点冷。从延安市区向北走去，进了一个山沟沟，沟里皆房，密密匝匝。一条窄窄的马路把沟隔成两边，透出亮来。
靠左的山崖下，有个小院子，是北门社区办公地。北门社区在延安最有名，用老百姓的话说：“是因为有个好民警陈冰霞。” 春日的阳光照进社区小小的警务室，一个身材瘦小的女民警正在和几个穿着薄棉袄的陕北老汉拉话。“冰霞，有人找。”一双明亮的眼睛望来，“等一会。”
和群众拉完话后，陈冰霞才和记者交谈。她说：“一见群众，我就怕。”
“怕什么？”
“可多哩。”沿着这个瘦小女民警的“怕”走下去，一个真实的陈冰霞走来……
“一怕”：怕群众担心镇不住坏人
2004年4月11日，从警16年的陈冰霞从延安市公安局南市派出所凉水井社区被调到凤凰派出所北门口社区。这一天，她刚刚过了35岁的生日。
听说陈冰霞要走，许多人都舍不得。一位大娘拉着她的手说：“娃娃呀，你要去的地方，听说可乱了，一定要当心啊。” 陈冰霞说：“大娘，越乱，说明越需要警察，我不怕吃苦，不怕受气，只怕群众嫌我个头小，镇不住坏人。”
刚来北门社区，不了解陈冰霞的群众，看着这个身高只有1.58米的瘦小女民警，纷纷议论：“前面来了几个后生警察都镇不住街道上的‘黑皮’，一个女娃娃家的能做甚？”
延安四面环山，北门口就在深沟里。这是全市最大的片区，人口18636人，也是延安相对最穷、外来务工、流动人口和下岗工人最多、社会治安相对最差的社区，打架斗殴、扒窃偷盗、吸食毒品屡禁不绝。 走在治安混乱的社区，看着群众充满怀疑的目光，陈冰霞知道，她必须赢得群众的信任。
2006年7月的一天清早，吸贩毒人员高某悄悄潜回了家，陈冰霞在第一时间得知消息，她一边通知所里同志赶来，一边只身前往。 窑洞里,高某还在炕上睡觉。看到一身警服的陈冰霞,高某说：”你先出去，我要穿裤子。”陈冰霞知道高某在耍花招，她走出门，但是死死地拉住了门栓。
果然，高某嗖地亮出一把刀子，就向门口扑来。他喊道：“趁早给老子让开门，不然就是白刀子进去，红刀子出来。” 陈冰霞理直气壮地说：“我告诉你，要是怕你的刀子，今儿格就不会来找你。今天除非我死在这里，你别想逃走。” 身高1.80米的高某浑身发抖，他不得不承认，没有见过这么不要命的女警察。就这样，他乖乖地戴上了铐子。随后赶来的禁毒队的民警，一脸惊讶地说：“冰霞呀，你怎么敢一个人就逮呀，上次逮他，他就给我们扬了刀子呢！”
陈冰霞在沟里扬了名，社区群众争相传颂，说来了一个会功夫的小个子女警察。陈冰霞心里清楚，她其实真没有什么功夫，只不过是敢于拼命，不怕牺牲罢了。
群众感言：
王金莲（延安市北门口社区居民）：一个瘦小的女娃娃能逮住一个身强力壮的后生，当时我们都没想到。自那后,街上再厉害的恶人，只要冰霞去了都被制得服服帖帖的，群众可高兴了。陈冰霞来了4年，我们社区没有发生过一起刑事案件。“烂杆子”社区成了一个和谐安宁的“好样板”。
记者感言：
采访过许多一线民警，常常感动于他们惊天动地的壮举，可是，眼前这个瘦小的陈冰霞，让记者产生另一种感动：只要真心为群众，什么困难都不怕。
“二怕”：怕群众遇事心寒
就是这个天不怕，地不怕，犯罪分子见了胆寒的女民警，却时常对同事说：“我最怕群众遇事没人管，让他们心寒。” 2006年盛夏时节，几个南方人在延安五中附近开了10多间美容美发厅。说是美容美发，里面昏暗的灯光，衣着暴露的洗头妹，轻佻的打骂声，常常引来学生们好奇的目光。
北门社区的学生家长急了，向上反映了几次，没有结果。他们找到了陈冰霞：“陈警官，这事再没人管，俺们可真是寒心了。” 第二天，陈冰霞就找到店老板。
店老板口大气粗地说：“我在这开店，犯哪门子法了，关你一个小警察什么，想要钱，你就直说话，五百、一千够不够？” 陈冰霞不卑不亢地说：“你别拿几个臭钱吓唬人。你们在学校附近开这种店，害得娃娃们一天都没心思上学了，时间长了,会学坏的，只要我在这当一天警察，你这店就死活不能开。”
当天下午，陈冰霞就端了个小凳子坐在美发店门口。临走前，她在社区办公室门前给社区群众留了一张纸条，“如要找我，请到五中附近美发店门口。”
有的群众一看留言，以为陈冰霞爱上美容了，心里还好笑。
就这样，接连一个月，陈冰霞每天早上8时就来到美容店门口，只要有人进去，她就急忙跑过去劝阻。中午饿了，她就在街边小店吃个饭，吃饭前还给人说：“你们帮我瞅着，有人进去了,赶快叫我。” 那段时间，陈冰霞天天是半夜一点多才回家。
老板们一看软得不行，就威胁陈冰霞：“不要以为你是个警察就了不起，小心把你的腿打断。”
陈冰霞一脸无所谓：“我当了10多年警察，就没休过几天假，把我打伤了，刚好我可以歇一歇。你们在这开店，会把娃娃们‘污染’的，这事就是警察该管的。”
一个月后，陈冰霞被晒得黑瘦黑瘦的。
一个月来，美容美发厅的生意也一天比一天清淡。
南方老板们终于被这个瘦弱的女民警“征服”了，他们主动找到陈冰霞说：“走南闯北，就没见过你这么认真负责的警察，这店我们不开了。”
群众感言：
马天芳（北门社区群众）：陈冰霞把群众的事，看得比什么都重。只要群众有事，能解决的绝不拖，解决不了，她也会积极奔走，她生怕群众托付的事，办不好，伤了俺们的心。
记者感言：的确，不管干什么工作，都离不开老百姓的支持。只要你真正为群众办实事，不要伤了他们的心，让他们真正感到满意，他们才会信任你、支持你、感激你，才会如鱼得水。
“三怕”：怕群众有事等得心急
2007年隆冬，由于连续劳累，陈冰霞患上了重感冒，说话都没了音。医生诊断：要连打五天的针，多注意休息。”
第一天，陈冰霞去打针，刚挽起袖口准备做皮试，社区群众打来电话，她二话没说，拐头就回社区了，一忙就是一天；
第二天，陈冰霞刚坐到门诊病床上，又被群众叫走了；
第三天晚上10时多，吊瓶只滴到一半，社区李生娃就打来电话：“冰霞姐，你快来，邻居张桂兰堵着门骂我。”挂了电话，陈冰霞就要护士拔掉针头，护士不解地问：“警察有这么忙吗？让他们等会怕什么。”陈冰霞说：“我怕群众等得心急呀。”
10分钟后，当看到急匆匆赶来的陈冰霞，张桂兰气不打一处来：“陈警官，李生娃给你多少钱，咋一个电话，你就‘飞’过来了。” ……
事情很快就平息了，理亏的张桂兰却仍不服气，气哼哼地走了。
可没过几天，张桂兰的儿子却在学校出了事，被几个学生打伤。那是个滴水成冰的深夜，陈冰霞刚进家门，电话就跟了进来。
“陈警官，我儿子被人打了，你能来一下吗？”电话这头，张桂兰怯生生说。
“你等着，我马上到。”20分钟后，看着脸冻得通红的陈冰霞，张桂兰想起上次的事，满脸内疚。可陈冰霞却说：“娃要不要紧，你没等着急吧。”一句话，让张桂兰眼热了。
民警感言：牟晓良（延安市公安局局长）：有人说陈冰霞的怕这，怕哪，是傻、是憨的表现。老百姓是最讲实际的，真了，他信你；假了，他远你。过去群众怕警察，现在警察怕群众,这是社会进步的体现。因此，陈冰霞的“怕”是公安工作的一个重要转变，我们要好好推广。
记者感言：怕群众等得心急，再忙、再累，也要接住群众的事。冬去春来，日复一日，陈冰霞心里揣着这个“怕”字，却温暖着许许多多社区群众的心。（记者
冀平 王罡 贺小巍） | 
