消费者白老太太，于2005年至2007年在某商场内美容院进行皮肤保健护理13次，花费1万余元，近期又花费3655元用于购买美容产品，回家后思前想后觉得不对，有上当受骗之感，于是到该院进行协商要求退货，却遭到闭门羹。

    后经区消协调解，美容院退还近期购买的产品费用3655元。