院长接待室是人民法院的窗口，每天都会遇到各种各样的问题和形形色色的人等。在来访者中，有层次高的，也有素质低的，有通情达理的，也有胡搅蛮缠的。要把这些事都解决好绝非易事，而灞桥区人民法院院长接待室的法官王占英就是这样一个行家里手，他能使来访者的合理要求得以实现，把怒目金刚霎时变得和颜悦色，让几十年的老上访、老缠访在他这里止步。将一堆乱麻似的难断事被他一个个梳理得有条有理，使是非曲直在这里澄清。

    合理要求在这里得到尊重

    一天清晨，王占英走进办公室刚坐定，一位瘦弱的50岁妇女一脸煞白、有气无力地进来，浑身像散架似的“腾”一声跌坐在椅子上，头也无力举起来，枕着弯曲的胳膊伏在桌面上。看到这副模样王占英急了：“咋了？你说话呀”。“你看”，微弱的声音从这位妇女口中传出。王占英从她手中抽出卷着的纸筒，急忙打开一看是判决书。他疾速地扫视一遍，“判对着呀，你有啥话说”，他递上一杯热茶。那女人慢慢抬起头开了腔：“我丈夫给人盖房出了事故，从架子上掉下来死了。人在医院太平间存放，光停尸费几个月就上万元。法院判赔11000元，埋人都不够，我有两个娃上学，日子没法过了……”    “你甭急，请你相信我，你先坐着歇一下，我去给你马上办”。王占英说着急忙和案件主审法官联系。法官说：“工伤事故赔付标准就是这样。这人在操作中也有违规做法。”王占英知道判的没错，但实际情况这个伤者的家庭如何承受呢？他向院长作了汇报并商定了一套可行方案，适当提高了赔付数额。又以法院的名义和医院交涉，把停尸费减掉大部分。最终使这件事圆满解决了。

    起先一筹莫展的妇女，在失去丈夫的伤痛后，又看到了判决书像当头挨了一棒，她像一只孤助无援的受伤小鹿，感到绝望了。不曾想一踏进院长接待室，没有说几句话就把问题解决了。她的精神得到了抚慰。她安葬了丈夫，逢人便说：“法院那个‘王院长’是个好人。”在她认为，院长接待室坐的就是院长。

    一腔怒火在这里熄灭

    一次，一个彪形大汉满脸怒气的扑进院长接待室，把手里捏成一团的纸卷用力地扔在桌上骂道：“判了个XX，胡说八道呢，把人家胡搅蛮缠的话都写上了！”

    王占英接过判决书劝道：“火气小些，你说咋了？”“你看上面写的都是啥狗屁话”，来人用手指在桌上戳的“噔噔”响，像敲鼓一样。王占英迅速地翻阅着判决书，看完后觉得并无不公。问：“你的诉讼请求基本上得到支持，你有啥觉得不对？”“那法官为啥把他的狡辩也写到判决书上？”“判决书的制作程序就是先写原告起诉的诉讼请求，再写被告答辩，法庭调查、法庭辩论、审理查明、判决如下。原、被告的话都要写上，只写一方的，不写另一方的那叫啥判决？那不是程序违法嘛，你看判决判的对就行了，拿上判决书不看完就乱骂乱喊，啥人么？”

    来人刚才还怒火冲天，顷刻间像皮球被戳了一针似的蔫了下来，脸上泛出歉意的笑。

    原来这人与别人合伙做生意，几番往来产生纠纷，多次与其讲理也没效果。他每听到对方翻脸不认人，胡搅蛮缠的狡辩就怒气冲天。今天看到判决书上把对方的话又写在上面，就气不打一出来，拿上判决书就寻到院长接待室发泄，被王占英几句话点破，顷刻间怒火熄灭，怀揣判决书冷静的离开。

    老缠访在这里止步

    “当、当、当、”拐棍的敲门声告诉王占英，老缠访又来了。门开后走进一位80岁的老头。

    “快坐，快坐！我给你上茶”说着一杯清茶递到这位老者手里。老者拿出麻花嚼一口，喝一口茶。坐在沙发上有滋有味地享受着。    这位老头50年代被判一年管制，原先在一个集体企业里干活，因他的工资有些问题便开始上访。从上世纪70年代到2000年漫长的时期不断在北京、省政府、市级机关、区级机关往复。在北京上访被无数次送回；在省市级领导的办公室坐着不走；在市中院领导办公室铺开凉席打地铺；在市人大闹腾。搞得各级领导谁见谁头疼，责令将人领回灞桥区。领回来自己又去接着闹腾，没完没了。为此，有关部门把他的工资待遇给解决了。刚解决了工资又上访，为他上世纪50年代判管制的事要求平反。有关部门给平了反却又闹国家赔偿。“把我冤枉了几十年，给我赔，赔一疙瘩钱。”成了远近闻名的缠访户。    王占英从市人大把这个老者接回到霸桥法院，让他在这里落座，告诉他：“老先生，请你相信我，以后找我，别去上级了，你的事由我负责。”于是他点点头由此便开始了在灞桥法院院长接待室的上访历程。

    老头年事已高，腿脚不好，每次来坐“拐的”。拄着拐杖走到院长接待室，用拐杖敲几下门，王占英便知道老先生来了。急忙迎接、让座，然后茶水送上便开始拉家常。家长里短，海阔天空。中午饭时，王占英问：“吃啥呀，扯面还是羊肉泡”“羊肉泡！”“好，给你5块钱自己买去”。老头接过钱拄着拐杖出去吃，吃完后又回来，接着诉说他永远也诉不完的冤枉直到晚上下班，王占英又把他送到门口，叫来“拐的”，小心翼翼地搀上车，再把“拐的”费两元钱给司机，叮咛路上小心送到家门口。

    就这样天天如此，从春暖花开到冬霜降临。王占英为此垫进了不少钱，日子久了却与这位老上访成了朋友，无话不谈，渐渐地摸清了他的心思。

    原来老头家租住着法律专业毕业的两个学生，是律师助理，为讨好老上访免房租，给他出的主意。王占英把两青年叫到法院耐心地讲道理：“你们俩是学法律的，《国家赔偿法》是违法赔偿，这案子咋能赔偿？你们两个娃给他说能赔一疙瘩钱，他当成真的，不断地到法院缠访影响多不好。80多岁的人了若有个闪失咋办呢？”两个小青年连连道歉承认自己做错了。

    至此，这个跑遍中央、省、市、区各级领导机关，缠访几十年的老上访在灞桥法院院长接待室止步了。（通讯员 邢山练 记者 成全勃）