最近，西安市消费者协会举行新闻发布会，公布历时3个月的2007年西安住宅商品房满意度调查结果。结果显示：西安消费者对商品房总体满意度评价不高，满意度综合指数仅为64.53，超过半数的消费者对自己所购买的商品房评价一般，认为房屋质量、性价比、配套设施、交通绿化、人文环境等方面均未达到自己的期望值。

    八成消费者认为房价将继续走高

    西安市消费者对房价的期望值是多少呢？调查显示,目前西安80％的购房者能够承受的商品房价在3200元/平方米以下；仅有20％的被访者,接受的房屋价格能够达到西安市2006年商品房市场均价3258元/平方米。目前，西安普通商品房均价为3400元/平方米。

    调查还显示，近六成消费者认为未来一年内西安房价将会以目前的速度或高于目前速度继续上涨；28％的消费者则认为未来一年内投入市场的商品房总量较大，因此房价虽仍上涨，但上涨速度会放慢；认为房价下降的群体仅占总人群的8.7％。

    消费者对销售服务“很不满意”

    根据中消协数据显示，国内消费者对房屋销售总体满意度较低，均值没有超过70，而西安地产销售服务方面,消费者总体评价仅为58.72，低于国内大部分城市。其中满意度指数最低的为房产证的办理及时性，其次还有销售人员讲解的可靠性，销售价格的透明度，以及交房标准等，满意度指数都在60以下。

    另外，70.7％的消费者对自己所购房屋的开发商评价不满意或一般。多数认为开发商交付的商品房项目与他们的承诺有一定的差距。其它还有公共设施落后，小区停车不方便等。据调查，西安消费者对于小区内及周边的商业环境、公共设施、停车场满意度指数分别为55、53和54。

    物业收费纠纷成“热点”

    物业收费不透明，收费标准随意定，是引发业主与物业矛盾的焦点。物业管理与消费者生活息息相关，物业管理服务范围很广，从清洁卫生到安全防范，从维修服务到社区管理。目前，物业管理已成为社会关注的热点，在物业管理过程中产生的矛盾纠纷呈上升趋势。据西安市消协调查，消费者对于物业收费，特别是对于小区物业的增值服务方面满意度指数为所有指标中最低的。其中收费标准满意度指标仅为53，小区物业收费透明度指数为57。（记者 王向华）