秦俑博物馆是2001年首批被国家旅游局评为4A级景点的单位，为了使旅游服务工作再上台阶，早在2002年初，就提出了争创“5A”的口号。5年来，秦俑馆始终坚持高标准严要求，领导重视，职工负责，团结一致，各司其职，服务质量逐年提升，环境面貌不断改善。为了美化环境、绿化馆区，选购盆花近万盆，为固定绿地移栽花木二万余株，满足了展区四季绿化的要求。在卫生保洁方面，实行社会化管理，保洁效果显著。厕所卫生管理提出了向国际一流标准看齐的口号，坚持高品位、高质量，赢得了观众的好评。

    步入秦俑博物馆大门，导游图上的参观展厅、环幕影院、购物餐饮、电话公厕等标识醒目规范，引导观众前往各个陈列厅。漫步在秦俑博物馆展厅之间，观赏着简洁美观的说明标牌，行走在畅通无阻的残疾人通道上，阅读着免费提供的宣传简介，徜徉在四季盛开的鲜花丛中，观众处处可以感受到博物馆的细节服务和特有的人文关怀。

    在宽敞明亮的游客服务中心，有宽敞明亮的休息厅，有免费提供的饮用水，有供残疾人使用的轮椅，供老人使用的拐杖，供幼儿使用的婴儿床，还有品类丰富的书刊画册以及各种应急药品。观众可以在这里倚窗而坐，欣赏窗外优美的景色，回味秦俑独特的魅力。在陈列展厅的出入口，设有闭路电视，轮换播映介绍兵马俑和铜车马的录像片，19台触摸屏导视系统分布在各个展厅中，便于观众了解博物馆的动态和文物资料信息。

    今年，国家旅游局将从全国众多“4A”级旅游景区中评选出“5A”级旅游景区，秦俑博物馆很荣幸地被陕西省旅游局推荐参加这次评选。我馆将这次评定国家级“5A”旅游景区工作作为中心任务来完成。根据《旅游区（点）质量等级的划分与评定》具体落实各项工作。

    “5A”是一套规范性标准化的质量等级评定体系，其评定标准较“4A”级景区更加注重人性化和细节化，更突出以旅客为中心，强调以人为本。自我馆被确认参加评选以来，馆党委极为重视，专门成立了以馆党委书记雷玉平、馆长吴永琪为组长，馆党委副书记王明升为副组长，办公室主任、票务科科长、人事科科长、公安科科长、宣教部主任、陈列部主任、保管部主任、考古队队长、研究室主任、经营部主任为组员的创“5A”领导小组。创“5A”工作办公室设在创优办，负责日常工作。

    半年多来，馆领导把创“5A”工作当作全年工作中的重心，在经费上做了大量投入，以特事特办为原则，力图保证创建工作的顺利开展。全馆职工各司其职，全力以赴地投身到这次创建工作中，创“5A”领导小组制定了周密、科学的工作计划和具体实施方案，并及时召开全体中层干部会议，全面动员，划分责任，将具体任务落实到每一个部门的每一个工作岗位上。各部室严格对照“5A”标准检查日常工作，及时整改存在问题。创优办在日常工作中进行检查，发现问题及时提出、制定整改措施，限时予以纠正。馆创“5A”领导小组针对存在的问题，多次召开相关部门协调会，研究并及时地解决问题。我馆特别在旅游基础设施建设、旅游交通、旅游安全、旅游购物、综合管理、资源与环境保护、景区文明形象等方面加大整改力度，环境面貌大有改观。

    2006年是全面落实“十一五”规划的第一年。秦俑博物馆全体职工将以饱满的工作热情投入到这项工作中，认真对照“5A”标准，检查各项工作落实情况，力争达到“5A”要求，为陕西文博文物旅游事业做出新的贡献。 （石开）