买了车，如何保养也是一大问题。但去4S店或是正规的美容保养店保养，又觉得过于麻烦，或是离家太远。因此不少车主都选择了开在路边的非正规美容保养店。既便捷又便宜，是车主愿意去此类美容保养店的主要原因。但在此类非正规美容保养店做保养，到底是实惠多，还是陷阱多呢？

    购买套餐服务，需索取正规凭证

    春节过后，陈女士到黄金城道上海某汽车用品有限公司洗车。当时，公司陈亚弟经理表示，付100元可洗车12次，并送一次打蜡。陈女士考虑到洗车点离单位较近，当即付了100元。但当陈女士第三次洗完车，拿出陈亚弟的名片时，洗车的人却说，“老板已换人了，这张名片不再作数”，要再付10元洗车钱。
陈女士表示，店主易人是常有事，但是通常在易人的时候已实施的买卖应该自然延续。况且公司并没有歇业，所以契约应该继续履行。但该公司的新老板陈经理辩称：现在的店是我开的，我和陈亚弟没有任何的法律关系，不应该承担上一位老板留下来的买卖。这让陈女士不禁感到有些受骗上当。

    案例分析>>>

    一般来说，非正规美容保养店的消费群并不像正规的汽车美容店那样，有比较固定的消费群，因此也造成了这类店面的流动性较大。而且为了招揽顾客，他们常常会推出一些套餐服务，以吸引消费者能常常去消费。但是这种服务却不能很好地、有效地为车主服务，从而常常导致一些纠纷的产生。
而消费者在接受服务时也没有向商家索取相关的法律凭证，仅凭一张类似名片的洗车卡，且卡上既没有盖上公司的印章，也提供不出任何付款的依据，当清洗店更换店主交涉时，新店主拒绝继续“服务”，这给消费者的维权增加了难度。为此，记者希望有关主管部门、行业管理部门、工商、公安等部门要加强对此类新型行业的管理，防止出现一些新的所谓“开关”公司，损害消费者合法权益事件再次发生。
同时，也提醒消费者，在购买消费卡需谨慎：一是购买的金额不宜过大；二是付款后要索取相关的凭证（发票、收据）；三是要选择正规的诚信的商家；四是发现有店面却无证经营或有诈骗行为的店家要及时向有关部门举报。

　　慎在地下停车库保养店做保养

    王先生去家附近的超市购物。当驶入地下车库准备停车时，看见一处新开的美容保养店，心想，去洗个车正好买完东西出来拿车，两不耽误。于是就把车交给了洗车师傅。大约1个小时后，王先生前去取车，却发现车的尾部有一处已经凹陷。正要询问，里面似乎是负责人的一位师傅走出来说，“刚才洗完车停车时不小心撞了。”随后，这位师傅提出赔偿500元私了。当时，王先生心想，重新维修一下也用不了多少钱，再加上这个人态度比较诚恳，能主动提出赔偿，想想也就同意了。

    案例分析>>>

    虽然美容店能够提出赔偿并且得到了车主的同意，表面上看似乎过去了，但假如保养店没有主动提出赔偿，或者车主有其他要求，这件事是否还会如此顺利地解决呢？
记者发现，整个事件中突出了一个问题：车辆碰擦的发生地点是在超市地下停车库的美容保养店。目前，在上海地区，很多美容保养店会选择寄居在超市的地下停车库里，一来给车主带来方便，二来不影响环境。但是，由于这种美容店多数没有属于自己的专属停车带，加上停车库本身车辆较多，车辆进出频繁，难免会发生车辆碰擦之类的事故。但是，当车主把车交给美容保养店时，在这期间，美容保养店有义务对车辆进行照顾。虽然这种情况不少都采取私了的方式，但车主还是要有一定的保护意识。

    廉价产品多假货，造成损坏只能自认倒霉

    陈小姐，原本想少花一点钱，便在小店买既有牌子又不太贵的机油使用。不想，却购买了劣质油，不但不能用，还把发动机给磨损了。
本来想就近图个方便，不想反倒麻烦了。

    案例分析>>>

    其实不光是陈小姐有如此遭遇，在采访的过程中，新焦点汽车养护连锁店的朱师傅还告诉记者，像陈女士这样遇到假冒伪劣产品的顾客不在少数。她们的店就经常接待一些顾客，这些顾客的车子因为使用了劣质机油或者质量不过关的零部件导致发动机受到损坏，只能到正规店再做一次换油保养，有的甚至还要修理发动机。这样一来，反而浪费了更多的时间和金钱。
在此特别提醒消费者，价格过于低廉的产品不可选，尤其是在一些路边摊或不正规的保养店，但一味追求高档的做法也是不科学的。像很多消费品一样，有些车辆保养项目是我们必须要做的，也是经常要做的。所以不要因为省钱就找一些价格低廉的路边小店来进行保养，时间长了受伤的还是车主自己。况且个别保养店是没有任何资质的，各个环节都不完善，一旦造成车辆无理由损坏，消费者想要赔偿都很难。所以，消费者在日常的车辆维修保养过程中，还请多留心，时刻保持一种维护自身权利的意识。

    
     后记

　   行业规范办法年内出台

     违规店面限期不改将在媒体上曝光

    在走访调查过程中，记者看到，一个几千户的中档社区周围，就有四家汽车美容店铺。但是，这四家中只有一家是拥有正规的经营许可证的加盟连锁店，其余三家记者都没有看到相关的经营证件。
据介绍，目前众多的汽车美容店中，存在着很多未经交通局、环保局、城建局和政府部门批准，从业人员也没有经过专门培训而上岗的非正规店。由于消费者对此了解和认知不高，难以辨别质量效果，使得市场上不少无正规培训、无专业品牌产品、无专业机械设备、无服质量保证的“四无”劣质美容保养店挤入市场。这些貌似正规保养店的“李鬼”连自身问题都解决不了，又怎会给消费者提供既放心又诚信的服务呢。说到底，这还是因为目前汽车美容保养行业相关法规缺失造成的。
据记者了解，由中国汽车流通协会负责起草的《汽车美容装饰业经营规范》有望于今年年内出台，初稿已基本拟定完成。规范中，在针对“企业应具备的条件”、“质量保障情况”等内容进行大量行业调查的基础上，初稿重点规范服务和准入条件两方面。企业诚信问题、如何为消费者服务、如何实践承诺也将成为最重要的内容。另外，《规范》出台后，将会定期检查，发现违规的店面限期整改，逾期不改者，将考虑在媒体上予以曝光。 （刘玲玲）