结识退休教师于亚男，缘于本月初中央电视台午间播出的一则新闻，内容与她关注网吧有关。随着了解地深入，越发感觉到于亚男对上网成瘾未成年人的帮助，丝毫不逊色“戒除网瘾专家”陶宏开，虽然她没有成型的理论，但是她的细致、耐心还有热忱，已然让许多受困于网络的家长得到实际有效的帮助。或许这也是提起“于老师”，很多人都不感到陌生的原因。

监督网吧上了央视新闻

    连于亚南自己也没有想到，她监督网吧的行为会引起中央电视台的注意，今年全国“两会”召开前，一个来自北京的电话“扰乱”了她的生活，“他们说是央视新闻频道的记者，要来西安采访我监督网吧的事情，真不知道该说什么好，都是一些平常事”。数天后的３月４日，此次采访被安排在央视关注“两会”报道中播出。

    于亚男与网吧结缘，始自去年６月，热心社会公益事业的她，毛遂自荐成为省、市两级网吧义务监督员，专司对各自所工作和生活环境周边的网吧进行监管。近一年时间里，从城东到城西，从市中心再到位于西大街的家，于亚男和她的搭档先后检查了西安城内大小２００余家网吧。随着检查监管工作的逐步深入，她的名字连同网吧监督员的称谓令更多关注网吧治理的家长所熟悉。有人说，年已６４岁的于亚男是用脚在丈量网吧和履行监督职能。

    “正是有了接触社会的机会，才更深入了解到网吧对未成年人健康成长带来的侵害。”于亚男至今保存着厚厚一本电话投诉记录，上面详细记载着时间、家长名姓以及容留未成年人上网的网吧地址。粗略记数，这样的信息大致有三四百条。

    ３月２２日，就在记者采访当天，于亚男一连接到３个这样的电话投诉。其中一位家住纺织城地区的家长打通电话，话还没说，先哭出声来，原来她的孩子迷上网吧，已经连续４天没有回家，她请求于亚男能帮她做做孩子的思想工作。另一位在城北工作的男子则说，他的儿子今年就要高考，可是整天泡在网吧不回家也不学习，他们夫妇俩都快急疯了。

    “过去比较关注网吧是否接纳未成年人、是否有不良信息、证照是否齐全以及安全通道是否畅通，可是在面对许多家长无奈的眼神后，才更了解到未成年人上网成瘾对一个家庭意味着什么”，如今更让于亚男担忧的是沉湎其中不能自拔的未成年人。用她的话说，是现实逼着她转换了思路。

与少年犯对话得到启示

    于亚男对未成年人上网成瘾的关注，和她偶然间与一位少年犯对话有关。２月下旬，于亚男在一次帮教活动中结识了１５岁的小华（化名），“他年龄不大经历却复杂，从小学四年级时迷恋上网，直到４年后因抢劫被判刑四年，之前多数时间他都是在网吧里度过的，实施抢劫也是为了获取上网费用”。让于亚男难忘的是分手时小华所说的话，“一定要把我的经历告诉外面的同龄人，不要再迷恋上网，它害人不浅”。

    与小华的接触，让于亚南更认同陶宏开教授的观点，孩子染上网瘾，主要是家庭的教育方法有问题。“小华读四年级时父母离异，破碎的家庭已经不能给予他所想要的温暖，这也是造成他在网吧寻求心理满足的原因”，于亚男得出的结论随后又在聆听了陶宏开讲座后得到强化。

    “我想自己从事过教师职业，从心理上很容易与孩子接近，加上监督网吧积累的些许经验，应该能为他们做些事情”。于亚男接手的第一份“活计”是临潼一位母亲的求助，“她的孩子刚满１８周岁，迷恋上网已经有两年多时间，眼看着高考临近，心思却还在网络游戏上。她找到我张口就让救救她孩子”。

    于亚男将帮教地选在临潼，为的是让这位心力憔悴的母亲少一些路途奔波。“她私下给孩子买烟，一天忙着赶做三餐，放学后在校门守候。表面上看，似乎是尽了全力，可是这种做法是不是能让孩子接受？从讲述中可以看出，她与孩子很少沟通，她更看重的是结果，而不从根本上解决实质问题，愿望只会与现实相悖”。在了解了详细情况后，于亚男“敏感”地发现，令这位母亲头疼的孩子身上也有着诸如喜好外语、孝顺等优点。“为什么不能先从自己身上找问题，这样才有助于找出症结，不能全部归罪于孩子”。

    按照于亚男“设计”出的帮教方案，几天后，这位母亲与她孩子做了一次平等对话。“这还只是第一步，关键要像陶宏开教授所说，要通过与孩子对话来发现对方的思想，尊重孩子的权利，相信孩子的能力，这样才能达到积极的引导作用”。于亚男说，她已经和这位母亲商量好，下个月初她要再去临潼，这次她要与孩子面对面，“巩固帮教成果”。

治网瘾从心理辅导入手

    进入３月以来，于亚男接到类似临潼这位母亲的求助，已经有十多宗。蓝田县一位家长也是在经人介绍后，拨通了于亚男家的电话。这位家长诉苦说，他的孩子前后有半年多时间没有回家，经过多方寻找，几天前终于在西安某高校附近的网吧里找到。因为担心处理不好孩子再“失踪”，他请教于亚男该怎样处理合适。

    于亚男询问了情况后，一再嘱咐对方来西安前记着给孩子带些必备的生活用品，让他感受到家庭给予的温暖，然后再原原本本地告诉他，他的母亲想在动手术前见见他。“这些建议家长都做到了，孩子也很孝顺，当天就辞掉了网管工作，回家照料他在病中的母亲”。

    有过这些经历，于亚男更感到当时的选择没有错，同时也觉得只依靠过去的积累来面对不同的孩子，还是有些吃劲。她专门买来陶宏开教授的书籍，还特意索要了对方的电话，“我想真到自己遇到不好解决的问题时，也好向陶教授请教”。

    从理论上，于亚男认为她是陶宏开观点的支持者也是追随者，“帮助青少年戒除网瘾更是在讲素质教育，其实引导的根本还是在于如何对孩子进行素质教育、挫折教育和道德理想信念教育，这也是家长、学校及社会考虑、学习并作自身改进的问题。帮助孩子的同时，其实也是家长改变自己的同时，只有家长改变各自的观点，也才能让孩子有更好地转变。”

十条建议规范网吧经营

    面对越来越多的求助家长，于亚男感到“个人的力量终究显得单薄”。在她看来，彻底解决未成年人迷恋网吧，关键要从本源上寻求解决问题的途径。此前，结合监督网吧以及走访家长的实际，于亚男整理出十条建议，她希望能够得到政府有关部门重视，真正形成社会、家庭、学校三方共管，督促并帮助上网成瘾的未成年人走出困局。

    于亚男认为，要在引导上下工夫，首先需要社会多为未成年人创造一些氛围浓郁的文化环境，政府应持久做好每年为未成年人办的十件好事，不断增添新的内容和举措满足未成年人的文化需求，比如根据全市青少年人数和学校分布情况，有计划的扩建、改造和新建具有现代化的青少年活动场所等，并适时开展有益青少年的活动；其次可以采取先示范再推广的形式，选择在区域较大的社区设置包含“绿色网吧”在内的公益性未成年人活动中心。

    “再则对现有未成年人活动中心应该保障其公益性，不能分割转让出租或联营，以确保纯洁性；同时针对心理不健康的青少年应该给予积极引导，必要时可以发动社会力量，采取招录志愿者等形式帮助其做好心理辅导，减少青少年犯罪率”。于亚男说，还应该加强对学校“绿色网吧”的建设与管理，设立专职教师辅导和培养学生有效利用互联网，力求从根本上杜绝未成年人到社会网吧上网。

    于亚男建议说，社区是政府的最基层单位，对网吧监管可以放权给社区，由社区安排专人进行监督检查，对屡劝不改的经营者，要采取重罚以及“宣判”一次性死亡等严厉措施，促使网吧规范经营。相反，对管理较好的网吧也应该予以肯定，建议文化部门树立“信得过网吧”，以此向整个业界推广。

    就现实中存在部分网吧业主粗暴阻挠家长或学校寻找上网未成年人的做法，于亚男说，司法等有关部门应该积极介入，对于情节恶劣者应依法予以追究，切实保护未成年人以及其监护人的合法权益，在声势上也给违规经营者以震慑。

文／ 本报记者 杨溯